Empresa: Avendaño Design
Sitio web: www.avendanodesign.com
Ubicación: Isla de Margarita, Venezuela

1. Definiciones

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones:

• “Cliente”, “Usuario”: Toda persona natural o jurídica que solicite los servicios de diseño web o utilice este sitio web.

• “Nosotros”, “La empresa”, “Avendaño Design”: Nuestro equipo y empresa Avendaño Design.

• “Sitio web”: Grupo de páginas web (documentos e imágenes digitales) que conforman el espacio de Avendaño Design en Internet (www.avendanodesign.com).

• “Proyecto”: Trabajo o servicio de diseño web realizado o por realizar por Avendaño Design.

• “Herramientas”: Aplicaciones, programas o instrumentos digitales utilizados en el desarrollo de proyectos.

2. Aceptación de Términos

Para usar nuestro sitio web y/o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 20 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar este sitio web y/o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable.

Estas cláusulas brindan información sobre nuestro método de trabajo y sirven como guía en la resolución de dudas y/o conflictos que pudieran presentarse, enumerando los derechos y obligaciones para el Cliente y Avendaño Design.

Al aceptar un presupuesto de Avendaño Design, el Cliente acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones, sin necesidad de firmarlos, dado que el enlace a estos términos aparece en todos los presupuestos.

3. Modificaciones de los Términos

Avendaño Design se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier disposición de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La no recepción de notificación de un cambio no invalida ese cambio. El uso continuado del sitio web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura, no uses o accedas al sitio web o al servicio y notifícalo por escrito a nuestro soporte.

4. Honorarios y Pagos

El precio de los servicios prestados por Avendaño Design está definido en el presupuesto que el Cliente recibe por email. Los presupuestos emitidos son válidos por un periodo de 7 días, a menos que se indique lo contrario. Después de ese periodo, Avendaño Design se reserva el derecho de modificar el presupuesto por los mismos servicios o anularlo. Un presupuesto no tiene valor contractual hasta que Avendaño Design y el Cliente formalicen el inicio del proyecto mediante el pago de la primera factura.

Antes de comenzar cualquier proyecto de construcción y diseño web, se requiere el 60% del costo total como anticipo por nuestros servicios. Para otros servicios, la cancelación es del 100% por adelantado. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los servicios en cualquier momento y/o corregir errores de precios que puedan ocurrir inadvertidamente.

EL CLIENTE CUBRIRÁ LOS GASTOS DE IMPUESTOS O COMISIONES QUE SE PUEDAN GENERAR EN EL MOMENTO DEL PAGO O COMPRA DE SERVICIOS A TERCEROS.

5. Desarrollo del Proyecto

El proyecto solicitado por el Cliente será desarrollado utilizando las herramientas que Avendaño Design considere necesarias para su ejecución.

El proyecto puede incluir gráficos, estilos CSS, widgets y/o plugins que no se ejecuten correctamente en navegadores obsoletos como Internet Explorer (IE) u otros, por lo cual sugerimos al Cliente actualizar a versiones recientes de su navegador o incluir una leyenda dentro de la web invitando al usuario a actualizar su navegador para mejor experiencia.

6. Derechos de Autor y Marcas Registradas

El Cliente incondicionalmente garantiza que todos los elementos de texto, gráficos, fotos, diseños y marcas registradas entregadas a Avendaño Design para ser incluidos en este proyecto son de su propiedad o que tiene permiso por escrito de sus propietarios para hacer uso de estos, quedando Avendaño Design libre de cualquier responsabilidad o reclamo por parte de sus propietarios.

El Cliente NO ESTÁ OBLIGADO a colocar los créditos de Avendaño Design como diseñadores del sitio web, pero estaríamos muy complacidos y agradecidos si lo hacen colocando un enlace a nuestro sitio web. Avendaño Design tendrá el derecho de mantener una copia de este proyecto para ser exhibido como muestra de sus servicios y ser incluido en su portafolio.

7. Plazos de Entrega

Avendaño Design acordará con el Cliente los plazos de entrega aproximados antes de la aceptación del presupuesto, y se compromete a respetarlos al máximo.

Por su parte, el Cliente se compromete a aportar los contenidos de la web (textos, imágenes, vídeos, gráficos, archivos de sonido) en un plazo acordado previamente.

8. Material Prohibido

Avendaño Design tiene el derecho de rechazar lo siguiente:

• Cualquier medio de comunicación que sea ilegal o inapropiado.

• Cualquier medio que contenga virus o programa hostil.

• Cualquier medio de comunicación que constituya acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o intención de hacer daño.

• Cualquier medio de comunicación que constituya delito penal, viole la privacidad o derechos de autor.

• Cualquier otro medio cuestionable estará bajo la discreción de Avendaño Design.

9. Periodo de Prueba y Garantía

Para mejorar la experiencia y satisfacción del Cliente de nuestros planes de construcción y diseño web, integramos un periodo de prueba que tiene una duración de 7 días después del lanzamiento del sitio web. El Cliente tendrá derecho a una revisión de cambios en su proyecto web (sin cobro adicional). Dichas revisiones implicarán 3 pequeñas modificaciones (tipografías, fotografías, inclusión o exclusión de elementos, etc.), NO revisiones sustanciales de diseño (cambios en la estructura de la web, maquetación de las secciones, programación adicional de funcionalidades web, etc.) NI revisiones sustanciales de contenidos (textos, imágenes, etc.). Avendaño Design decidirá si los cambios por realizar ameritan un aumento del presupuesto original, que sería notificado para la aprobación por parte del Cliente.

10. Mantenimiento del Dominio y Hosting

Avendaño Design pondrá los dominios que el Cliente necesite comprar a nombre del Cliente, quien se hará responsable del pago de su cuota anual mediante tarjeta de crédito o la forma de pago que desee.

En caso de que el Cliente contrate servicios de mantenimiento web a Avendaño Design, que van asociados al hosting que ofrece la empresa, no tendrá que asumir costos adicionales porque el precio del hosting está incluido en la cuota de mantenimiento web.

En caso de querer cancelar el servicio de mantenimiento web con Avendaño Design, el Cliente deberá migrar antes su web a otro hosting de su elección; no podrá conservar el que le proveía Avendaño Design, dado que los dos servicios están vinculados contractualmente. Si necesita que la migración al nuevo hosting la haga Avendaño Design, ésta presupuestará dicha migración aparte.

11. Mantenimiento del Sitio Web

Avendaño Design entrega al Cliente una web en perfecto funcionamiento, que el Cliente debe comprobar en el momento de la entrega. Las necesidades de cualquier tipo que surjan al Cliente para con su web posteriormente a la entrega serán presupuestadas aparte y se llevarán a cabo de acuerdo con la disponibilidad de la empresa, incluidas las que tengan carácter de urgencia (web caída del servidor, carga lenta, virus en bases de datos u otros) y las que tienen carácter periódico (adaptaciones de la web a nuevas versiones de navegadores o dispositivos, actualizaciones de plugins y software, etc.).

En el caso de que el Cliente contrate los servicios de mantenimiento web con Avendaño Design, tiene derecho a que la empresa solvente las necesidades mencionadas de acuerdo con las condiciones de la modalidad de servicio que haya contratado, excluyendo modificaciones sustanciales de la web, que no están incluidas en ninguna modalidad de mantenimiento web. Avendaño Design se reserva el derecho de presupuestar aparte las modificaciones derivadas de:

• Manipulación del código por parte del Cliente

• Incompatibilidad de una nueva versión de WordPress o cualquier otro CMS con funcionalidades programadas a medida inicialmente

Modificaciones de contenido, estructura, maquetación, imágenes, textos, etc., no forman parte del mantenimiento web contratado y se cobran aparte.

12. Virus y Otras Amenazas

Avendaño Design usa todas las herramientas necesarias para evitar virus, malware, spyware, códigos maliciosos, spam o cualquier inclusión malintencionada, pero es imposible garantizar que esto no suceda por mal uso por parte del usuario y que el daño sea irreversible. Por consiguiente, no es responsabilidad del mantenimiento de Avendaño Design la eliminación de los mismos y la recuperación del sitio, pero podemos analizar el caso y ofrecerle la mejor solución (puede tener costo adicional).

13. Cancelación del Proyecto y Devoluciones

Avendaño Design no empezará ningún proyecto si no tiene por adelantado los contenidos bien clasificados y listos para su inclusión en la web. Si al inicio del proyecto el Cliente se ha comprometido con Avendaño Design a aportar contenidos y tarda más de una semana en hacerlo, Avendaño Design se reserva el derecho de cerrar el proyecto y no devolver el importe de la transferencia inicial del 40% del importe total.

Cualquier cancelación del servicio por parte del Cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de Avendaño Design.

Avendaño Design tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el Cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

El Cliente acepta que Avendaño Design tiene diversos proyectos en marcha y, por lo tanto, no puede proporcionarle un feedback continuado, más allá de las necesidades concretas que puedan surgir durante el proyecto.

Casos de cancelación de proyecto:

• Proyecto abandonado: Avendaño Design se reserva el derecho de cancelar cualquier proyecto después de 90 días hábiles de haber recibido el primer depósito en caso de ser abandonado. Pasados estos 90 días hábiles, Avendaño Design no se hace responsable de devolución de dinero o daños causados por no haber enviado el contenido en los 30 días sugeridos inicialmente. Si el Cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo.

• Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el Cliente no entrega el material necesario en el tiempo acordado para llevar a cabo el proyecto, este entrará en un estado de suspensión temporal y pasados los 30 días pasará a “abandonado”, pudiéndose cancelar por parte de Avendaño Design.

• Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del Cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo al momento de reactivarlo.

14. Responsabilidad por Falta de Contenido

El Cliente reconoce y acepta que el envío oportuno de contenidos (textos, imágenes, videos, gráficos, archivos de sonido y cualquier otro material necesario) es esencial para el desarrollo del proyecto dentro de los plazos establecidos de 30 días.

Avendaño Design declina toda responsabilidad por retrasos, daños, perjuicios o costos adicionales derivados de la falta de entrega de contenidos por parte del Cliente dentro de los plazos acordados.

Una vez transcurridos 90 días hábiles desde la recepción del pago inicial sin que el Cliente haya enviado los contenidos completos y en el formato solicitado, Avendaño Design podrá dar por terminado el contrato unilateralmente, sin obligación de reembolsar cualquier cantidad recibida y sin responsabilidad alguna hacia el Cliente.

15. Derecho de Exclusión

Avendaño Design se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

16. Servicio al Cliente

Horarios de Atención al Cliente:
Lunes a Viernes: 8:00am a 1:00pm y 3:00pm a 5:00pm (Hora de Venezuela)

Durante las horas de atención al cliente, Avendaño Design proveerá a los clientes de soporte directo por email, WhatsApp o vía telefónica por orden de recepción de la solicitud.

Contacto:
Avendaño Design
www.avendanodesign.com
Isla de Margarita, Venezuela